Domein
Customer Experience, platformdevelopment, commerciële strategie en
Vraag:
Koninklijke Boom uitgevers is een uitgeversconcern dat multimediale activiteiten ontplooit =in culturele, educatieve, wetenschappelijke en vakinformatieve branches. Binnen het fonds Educatie heeft Boom 2 ‘hero products’: het Boom LVS en het Boom toets portfolio voor het primair onderwijs.
Het Leerling volgsysteem en de toetsen van Boom worden door leerkrachten, Intern-Begeleiders en schoolleiders zeer gewaardeerd van wegen hun de kwaliteit en de gedegen psychometrie. Mooi compliment maar er zit veel meer potentie in het Boom LVS dan wat er nu uit komt. De vraag aan Fabrik Wonka was dan ook: hoe bouwen we onze marktpositie verder uit.
Oplossing:
Herpositionering Boom LVS, ontwikkeling eigen marketingcommunicatiekanaal binnen het educatieve fonds, content strategie en het ontwikkelen diverse leadgeneratoren. Aansluitend commercie reorganiseren: inrichting proces, rollen, taken en verantwoordelijkheden voor betere samenwerking met groter effect tussen marketing, sales klantenservice ondersteund door CRM oplossing. Daarnaast op basis van klantonderzoek en klantpanels opzet van een roadmap voor productontwikkeling voor zowel de fysieke als digitale toetsen en het Boom Toetscentrum.
