Domein:
Platform development/ commerciële strategie
Vraag:
Majestic heeft een stevige positie in de markt voor PBM. De organisatie importeert, handelt, produceert en wordt door de markt gezien als belangrijke kennishouder op het gebied van PBM. In combinatie met een sterke logistiek, distributie en als onderdeel van Bunzl heeft Majestic een unieke marktpositie. De ontwikkelde strategische koers ‘Majestic Protects’ is een veel omvattend programma waardoor ‘where to begin’ telkens terugkwam als reactie op de invulling van ‘where to play and how to win’.
Oplossing:
We zijn samen het MT gestart met prioriteren van 6 bestaande business thema’s met een stevige onderbouwing van mate van prioriteit. Met het thema customer loyalty en intimacy zijn we concreet aan de slag gegaan. Hiervoor een proof of concept genaakt van een loyalty platform met 4 pijlers:
1. Producten: gemakkelijk zien, kiezen en bestellen
- Aanvullende services
- Content & Expertise
4 Community building
Door het ontwikkelen van een POC kreeg Majestic een concreet model in handen om te testen bij klanten en te ontdekken wat er aan processen en systemen nodig is om van een de POC een werkende MVP te maken en welke verbeteragenda/programmamanagement daarvoor nodig is.
